Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/01/2021 às 12:35

ID: 118209183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa q.memparecia tão seria resolveu se queimar com a compra de uma [Editado pelo Reclame Aqui] chamada ideia Telecom, acredito q não existe pior internet no mundo. Tem uma semana q estamos sem internet, todos os dias eles inventam um prazo e um problema diferente, antes era condomínio ,depois passou a ser na placa, trocaram.a placa e o problema continua, é o pior não sabem onde é, nem o q é. Todos os dias davam um prazo máximo para solução até as 18h do mesmo dia, agora pra minha surpresa estenderam o prazo pra 3 dias. Olha só o absurdo, só teremos o sinal de volta(se souberem concertar) dia 18/01/21. Não façam contratos com essa empresa,eles nunca forneceram um serviço de qualidade, mais dessa vez eles estão se superando, espero eu q a Multiplay se atente a isso e decida solucionar o problema dos clientes. Já que nem o nome deles eles atrelam a Ideia Telecom.

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Resposta da empresa

02/02/2021 às 15:35

Olá Danyelle, Bom dia!

Tudo bem com você?

Inicialmente gostaríamos de pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência ruim que teve em nossos serviços e acredite, esta situação também não é nada agradável para nós. Conseguimos contato hoje mais cedo com você pelo
telefone, explicamos sobre o crédito gerado pelo período que não houve serviço em seu endereço e que
não será necessário realizar o pagamento da fatura 05/02/*******. Caso tenha recebido boleto com este vencimento, pedimos gentilmente que desconsidere e novamente sentimos muito que sua experiência conosco tenha sido desta forma.

Colocamo-nos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por nossos canais de atendimento:

E-mail: *******
Chat: https://*******
Whatsapp:*******

Equipe Ideia Telecom.