Numero de telefone, nâo funciona.
Resolvido
Porto Seguro - BA
19/08/2024 às 20:54
ID: 195561087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentando entrar em contato, não consigo. O númeo que a empresa libera para entrar em contato simplesmente, parece inexistente. Quando ligo a resposta è que o número não existe. Pelo WhatsApp não funciona, o que preciso.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 11:58
Olá, Edna Cleide. Bom dia!
Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades para entrar em contato conosco. Estamos trabalhando para melhorar nossa central e garantir que todos os clientes tenham acesso aos nossos canais de suporte.
Entramos em contato pelo telefone final ******* no dia 21/08/******* e pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos que você precisava de ajuda para trocar a senha do Wi-Fi. Na ocasião, tentamos acessar o equipamento, mas não foi possível alterar a senha porque o roteador não estava acessível.
Para resolver a questão, agendamos uma visita técnica, e no dia 22/08 a equipe esteve no local, fez a troca do equipamento e alterou a senha. Ficamos felizes em saber que, após a intervenção, você confirmou que tudo está funcionando corretamente.
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas, por favor, estamos à disposição para ajudá-la!
Telefone: *******.
WhatsApp: 20800600.
Ouvidoria: *******.
Um forte abraço. :)
Equipe Alares Internet
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 16:53
Foi resolvido rapidamente, no dia seguinte a funcionária me ligou, e resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10