Alares Internet

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

26/04/2017 às 11:26

ID: 25788875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei 4 vezes essa manhã e 3 caíram, na quarta fui atendido (*******), porém o encaminhamento não pôde ser completado porque todos consultores estavam ocupados, a atendente disse que me retornariam, mas quero relatar outros problemas.
Não consigo resolver mais nenhum problema por esse canal (*******), para que a ligação seja transferida para o setor técnico é uma dificuldade, fica retornando para o atendimento inicial inúmeras vezes. E aproveito para fazer uma segunda reclamação: queria saber se seria possível a trocar de tecnologia da minha internet de via rádio para fibra óptica, pois não conseguem manter o mínimo de estabilidade com meu plano atual que é 5 MB via rádio e queria aproveitar a promoção de instalação grátis da fibra óptica para minha cidade, mas infelizmente não consegui ao menos descobrir se seria possível, uma vez que o contrato fidelidade ainda está em vigor.

Obs: Ficou a pendência de me ligarem, mas mesmo assim decidi continuar com a reclamação, pois há a possibilidade de eu perder o prazo da promoção e continuar com um plano no qual estou insatisfeito.