Problemas na instalação

Question

Fechei contrato com a Alares, internet e tv, disseram que iriam instalar no outro dia durante o período da tarde, não trabalhei neste dia para esperá-los e passei a tarde/noite esperando e não deram nenhuma satisfação, liguei para eles e disseram que iria ter que esperar a boa vontade deles pq não podiam fazer nada. Foram no dia seguinte, mas o pessoal não conseguiu fazer a instalação pq a empresa terceirizada que eles contratam não mandou os pontos de tv e eles não puderam fazer a instalação, quis cancelar, mas contratualmente não posso. Péssimo atendimento, falta de comunicação entre as empresas e terei que esperar mais um dia ou mais a boa vontade deles para a instalação. Empresa péssima, nem começou o serviço e já mostra que tem zero profissionalismo.

Accepted Answer

Olá, Amanda. Boa tarde, tudo bem?!

Recebemos sua reclamação, mas infelizmente não conseguimos localizar o
contrato com os dados fornecidos. Tentamos entrar em contato por ligação
e mensagem de WhatsApp, mas não tivemos sucesso.

Queremos muito resolver a situação o mais rápido possível. Por favor, nos informe
se seu número de telefone mudou ou qual seria o melhor horário para falarmos
com você. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor
experiência possível.

Ficaremos no aguardo.

Um forte abraço. :)
Equipe Alares Internet.

Problemas na instalação

Resposta da empresa