Queda constante de internet e insatisfação com o serviço da Alares em Atibaia/SP
Não resolvido
Uberlândia - MG
28/04/2026 às 15:37
ID: 247194185
Já faz algumas semanas que estamos tendo problema com a queda de internet sempre dizem que algo técnico na região. Infelizmente a alares não está entregando o prometido. Trabalho em casa não posso ficar dependendo de uma internet instável. Se a empresa não melhorar, vamos ter que trocar de provedor Localização Atibaia SP.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:33
Olá, Fabio Freitas.
Me chamo Rafael sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso contato, você informou que já havia solicitado o cancelamento do contrato e que não tinha interesse em prosseguir com a tratativa referente à reclamação registrada. Conforme explicado durante o atendimento, diante da sua manifestação, a continuidade da análise não pôde ser realizada naquele momento.
Em verificação sistêmica posterior, foi confirmado que o contrato já se encontra cancelado. Assim, o atendimento foi finalizado, respeitando sua decisão e mantendo os registros devidamente atualizados.
Permanecemos à disposição.
Rafael S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS)
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:29
Cancelei a internet! Depois de 1 mês com a conexão muito instável, e 40 minutos esperando para cancelar, resolvi o problema... No começo a internet está muito boa, depois de alguns meses começaram os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5