Taxa de cancelamento acima do permitido pela legislação

Question

Liguei para empresa alares e pedi cancelamento de internet, estou na fidelidade e pago *****.

Com base na Lei da Usura (Decreto n 22.626/1933, art. 9) não se pode cobrar mais do que 10% do valor total do contrato, que proporcionalmente seria aproximadamente R$ *****. Logo eles estão quebrando uma lei.

Ainda não realizei o cancelamento, nos próximos minutos estarei ligando para realizar novamente o cancelamento mas dessa vez pedirei para cancelar mesmo que eles cobrem essa taxa abusiva, caso isso não seja resolvido entrarei com uma ação no tribunal de pequenas causas.

Accepted Answer

Olá, Pedro, tudo bem?

Me chamo Cezar e sou da Ouvidoria Alares. Entendemos sua solicitação de cancelamento devido aos problemas técnicos e gostaríamos de informar que o cancelamento foi realizado sem a multa. O valor proporcional será considerado e já agendamos a retirada do equipamento para o dia 29/03.

Se precisar de qualquer outra coisa ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Vou deixar aqui nosso e-mail também, através dele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
*******.
Um forte abraço :)
Cezar A. | Ouvidoria Alares Internet
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Taxa de cancelamento acima do permitido pela legislação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor