Atraso na entrega e dificuldade no estorno da compra

Respondida
São Paulo - SP
27/07/2025 às 13:42
ID: 223094057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de realizar a compra, verifiquei as reclamações até para conferir se seria uma loja confiável, não imaginei passar essa dor de cabeça!
Compra feita (compra grande, por sinal), porém, a empresa responsável pela entrega, apesar de não fazer NENHUMA TENTATIVA, marcou 3 tentativas como se eu estivesse ausente, quando na verdade eu estava em casa em todas as datas em que houveram as "tentativas."
Pedi o cancelamento, prazo de 3 dias úteis que NÃO FOI CUMPRIDO.
Após cobrar a devolução que não ocorreu no prazo, foi que eu teria que aguardar as jóias serem devolvidas a loja pra receber meu dinheiro, em todas a situação, eu sou a PREJUDICADA, não recebo minha compra e ainda não recebi meu dinheiro de volta, mesmo dias após os prazos solicitados por essa loja.
EXIJO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, ISSO JÁ VIROU [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:10
Olá, Gabriella. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e confirmamos que o estorno foi realizado com sucesso. Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado durante o processo e reforçamos que já estamos revendo internamente os pontos levantados para evitar situações semelhantes no futuro.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alargs