Não entregam o meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2024 às 13:05
ID: 193865055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU FIZ UM PEDIDO NO DIA 08/07, HÁ 18 DIAS, E PAGUEI A MAIS PARA UMA ENTREGA MAIS RÁPIDA DE *ATÉ 7 DIAS*. ATÉ AGORA, O PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE E CONSTA QUE MEU ENDEREÇO ESTÁ INCORRETO, EMBORA ESTEJA CORRETO. ALÉM DISSO, NINGUÉM ME AVISOU QUE O PRAZO DE ENVIO SERIA ATÉ O DIA 31 DE JULHO. SE EU SOUBESSE DISSO ANTES, EU NEM TERIA PAGO A MAIS E TERIA OPTADO PELA ENTREGA ATÉ O DIA 31 DE JULHO. ELES SÓ ME INFORMARAM SOBRE ESSE PRAZO DEPOIS E NÃO ESTÃO SABENDO ME DAR UMA POSIÇÃO CLARA SOBRE O PEDIDO. SÓ FALAM QUE O PRAZO É ATÉ O DIA 31. PRECISO SABER O QUE ACONTECEU COM O MEU PEDIDO E QUANDO ELE SERÁ ENTREGUE, POIS É URGENTE!
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 15:54
Olá Débora, boa tarde!
A grande maioria dos pedidos são entregues dentro do prazo. Seu pedido foi entregue no dia 29/07/*******. Sentimos muito que tenha havido um atraso na entrega do seu pedido. Para compensar, fizemos o estorno do valor do frete pago em seu cartão de crédito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado,
alargs