Bolsa: Devolução não respondida e cliente ignorada no WhatsApp pela Alari
Respondida
Brasília - DF
04/06/2026 às 20:17
ID: 250552629
Comprei uma bolsa e fiquei um pouco decepcionada, então pedi a devolução assim que chegou, porém a Alari até agora não respondeu meu pedido de devolução e também não me responde mais no WhatsApp. Quero respostas sobre a devolução da minha bolsa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:48
Olá, Isabella. Tudo bem?
Conforme já informado anteriormente pelo WhatsApp, recebemos sua solicitação de devolução e demos andamento ao processo.
Na ocasião, explicamos que a etiqueta de postagem já havia sido solicitada, porém houve uma instabilidade no envio automático dos e-mails dos Correios com alguns códigos de postagem/rastreio. Também informamos que abrimos um chamado com os Correios e que estávamos aguardando o reenvio das informações para te encaminhar corretamente.
Assim que tivemos o retorno, seguimos com a orientação pelo canal de atendimento. Por segurança e proteção dos seus dados, não iremos expor códigos ou informações de postagem publicamente por aqui.
Reforçamos que em nenhum momento deixamos de atender sua solicitação. O processo já estava em andamento e todas as atualizações foram passadas pelo WhatsApp.
Seguimos à disposição para finalizar o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Alarí