O que aconteceu
Recebi uma encomenda de um produto comprado online no dia ***** e como a entrega foi feita na minha ausência e não havia alguém que pudesse receber, o entregador achou que seria seguro deixar o pacote do lado de dentro do portão.
No prédio em que moro não há portaria, entao geralmente os vizinhos deixam tudo que chega na entrada ou na porta da pessoa(eu mesma me incluo nisso e já recebi encomendas de terceiros), mas ao chegar em casa não encontrei o meu pacote.
A empresa ***** é a responsável pela administração do local e, por esse motivo, entrei em contato com eles em busca de uma reparação, no entanto eles ofereceram um atendimento bastante moroso e deficiente.
No fim do dia, antes de encerrarem o expediente, recebi uma mensagem da ***** dizendo que não faria nada a respeito da minha perda e recomendando que o problema fosse resolvido com o entregador e, muito embora eu tenha realmente entrado em contato com a empresa para qual este profissional presta serviço, entendo que a administradora do Condomínio também tem parcela de responsabilidade, visto que o pacote foi retirado DE DENTRO do prédio. Ou será que em uma eventualidade de ter a minha casa inteira furtada a resposta deles ainda seria a mesma?
A minha responsabilidade de pagar o valor mensal pelo que deveria ser uma administração efetiva está sendo cumprida e nos poucos meses que moro aqui neste prédio, eu nunca atrasei um único pagamento.
Quero uma solução para o problema e não aceito que se eximam, pois repito: O PACOTE ESTAVA DENTRO DO PRÉDIO que a ***** alega """administrar""" e desapareceu.
Seguem as fotos da conversa e a foto feita pelo entregador e anexada ao site do produto comprado.