Atraso na Instalação de Equipamentos de Energia e Cobranças Indevidas

Olá, Anderson!

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado.

Após análise do seu processo, identificamos que o contrato foi firmado em 27/02/*******, com reunião de KickOff em 28/02/*******. O primeiro parecer de acesso foi aprovado em 25/04/*******, com vencimento em 24/08/******* (Nota Técnica n 384328967).

O projeto executivo foi aprovado por você em 02/05/*******, porém, conforme nosso controle interno, o andamento ficou paralisado entre 03/05 e 31/07/*******, devido a tratativas financeiras.

A instalação foi realizada em 18/08/******* e, após a conclusão, solicitamos a vistoria referente ao parecer de acesso. No entanto, a concessionária Enel não aceitou a solicitação, pois o parecer anterior havia vencido.

Em seguida, foi emitido um novo parecer de acesso em 29/09/*******, com validade até 28/01/******* (Nota Técnica n 386525716). Assim, solicitamos novamente a vistoria e, no momento, estamos aguardando o retorno da Enel para a conclusão do processo de conexão da usina.

A vistoria é a última etapa do processo, sendo de responsabilidade exclusiva da concessionária. Ressaltamos que toda a documentação técnica necessária já foi enviada, e nossa equipe acompanha o caso diariamente para garantir a finalização o mais breve possível.

Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Alba Energia

mais um mês se passou e continuamos sem o serviço comprado.