O que aconteceu
Prezados,
No dia 24/11/2025, realizei a compra de 5 camisetas, no valor total de R$ 429,23, com pagamento efetuado via PIX.
Até a presente data (05/02/2026), o status da entrega não apresentou qualquer evolução. Além disso, apesar das diversas tentativas de contato pelo WhatsApp da loja, o retorno ocorre apenas após muitos dias e somente mediante muita insistência.
Ressalto que até o momento não recebi o código de rastreio do pedido, o que impossibilita qualquer acompanhamento da entrega.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, sendo:
o envio das camisetas com o devido código de rastreamento, ou
o reembolso integral do valor pago (R$ 429,23).
Aguardo retorno com urgência para que possamos resolver a situação de forma amigável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alba Servicos Ltda respondeu
09/04/2026 às 13:53
Boa tarde!
Verificamos que o seu pedido incluiu um item que ficou temporariamente indisponível em estoque, o que acabou impactando o andamento do envio.
De toda forma, conforme solicitado, o valor pago já foi devidamente estornado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, nosso suporte oficial segue à disposição para te auxiliar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento deixou muito a desejar, precisei insistir bastante pra conseguir o reembolso da minha compra. A empresa não tratou com o devido respeito e transparência, mas foi devolvido o valor integral pago.