Minha capa Alba moto está danificada e a empresa não me responde

Boa tarde, eu fiz uma compra da capa Alba moto usei pouco e o produto está todo danificado baixa qualidade já entrei em contato com o sac da empresa mandei e-mails e até agora não obtive nenhuma resposta talvez agora aqui no reclame aqui eles venham dar atenção devida com o consumidor pois o produto deles é caro não é barato e de uns anos para cá percebi a baixa qualidade gostaria que por favor me ajudassem a resolver essa situação desde já muito obrigado