COMPREI UM CAIAQUE DESTA EMPRESA PELO MERCADO LIVRE E O VENDEDOR SUMIU!!!

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Belo Horizonte - MG

12/05/2023 às 16:37

ID: 164549773

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A empresa anunciou um caiaque pelo mercado livre e comprei, inclusive pagando o frete combinado, mas após isso o vendedor sumiu. Não me deu mais satisfação e precisei abrir uma reclamação no Mercado Livre, que felizmente protege a compra, porém, achei propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor, que não estou aqui para perder tempo e ser enganada por ninguém. Absurdo que o vendedor respondia minhas mensagens na hora antes da compra e depois nada. Tenho prints com nome da empresa em anexo. Se anunciaram eles precisam cumprir com o anúncio.

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 14:24

Boa tarde Bruna tudo bem?

Bruna analisamos detalhadamente o seu caso e verificamos que infelizmente não existe nenhuma compra em seu nome no nosso sistema!

Verificando as imagens que você disponibilizou, identificamos no Arquivo 3, que o vendedor responsável pela sua compra está intitulado como Jose Carlos, nome este que não tem qualquer vínculo com a empresa Albacoa Pesca Esportiva e Náutica.

É importante ao realizar uma compra de produto no mercado livre, sempre verificar o nome verdadeiro do vendedor no anúncio, nome este que fica localizado no canto direito inferior do anúncio, abaixo do preço do produto. Também é importante sempre verificar o perfil do vendedor na plataforma, no perfil você consegue verificar a qualidade do atendimento, a reputação e o nome oficial do vendedor na plataforma, segue o link do nosso perfil oficial no mercado livre: https://**************

Verificamos também o Print do Arquivo_1, que mostra a descrição do anúncio. Infelizmente este é um espaço livre aonde o vendedor pode escrever qualquer tipo de informação, e neste caso o vendedor que te atendeu usou nosso nome sem autorização.

Assim sentimos muito pelo ocorrido Bruna mas também ficamos felizes em saber que o problemas foi resolvido! Esperamos que essas dicas possam te ajudar em futuras compras, qualquer dúvida que tiver estamos a disposição. Nosso telefone de contato é******* e nosso whatsapp é*******. Nosso atendimento é das 10:00 as 17:00, segunda a sexta.

Att Equipe Albacoa