Pulseiras com defeito: lacre não trava, causando transtorno e empresa se nega resolver o problema.
Não respondida
São Paulo - SP
07/10/2025 às 14:26
ID: 228744939
Realizei a compra de 1.500 pulseiras de tecido para controle de acesso em meu evento. Ao abrir o evento e começar a distribuir as pulseiras, identificamos que o lacre das pulseiras não estavam travando, o que ocasionou um mega transtorno e prejuízo ao meu evento, dado que as pulseiras eram para controlar o acesso dos clientes ao setor premium open bar.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informado que eu deveria pagar o frete para enviar as pulseiras para serem trocados os lacres, mesmo que o defeito e responsabilidade seja deles. Após tentar resolver amigavelmente não chegamos a um acordo, a empresa ditou regras que vão contra o código de defesa do consumidor e se negou a fazer a devolução do dinheiro ou resolver o meu problema sem me causar ainda mais prejuízos ou transtornos, mesmo eu estando dentro dos prazos legais, principalmente o que tange a produtor danificados ou com defeito.
A empresa claramente não conhece os direitos do consumidor e muito menos as suas obrigações como empresa. Prints anexo.