Albatroz Fishing

Reclamar dessa empresa

Lençóis Paulista - SP

13/07/2026 às 11:40

ID: 253760787

Em março comprei a vara Albatroz Brutus 601, de 80-100lb, para ir pescar de 12 a 20/junho no Rio Araguaia/GO, guardei a vara e somente em inicio de junho que preparei ela para a pescaria.
No primeiro dia, no primeiro recolhimento de linha observei pequenas linhas finíssimas que enrolavam na ponteira da vara quando do recolhimento, achei que seria sujeira do rio, mas durante novo recolhimento observei que continuava a juntar essas linhas, olhando melhor a ponteira observei que havia uma saliência no local onde a linha corre no recolhimento e aquilo estava como que desbastando a linha, a cada recolhimento da linha pegava nesse local da ponteira e saia essa linha muito fina que estava afinando e enfraquecendo a linha de pesca.
Contatei o SAC da albatroz que me informou depois de 10 dias que lamentavam o ocorrido e que estariam enviando a "cerâmica de reposição para a ponteira".
Não aceitei, pois o que me adianta ter essa cerâmica se na minha cidade não tem quem a substitua na vara? Em outras cidades da região eu desconheço quem faz isso, e se tiver, eu tenho que ainda gastar com viagens e o custo da troca, o que acabaria tornando muito cara a despesa.
Já reenviei o e-mail informando isso e questionei a solução do SAC, mas até o momento simplesmente estão me ignorando e não retornam mais o e-mail.
Acho que uma empresa que informa no site que o atendimento de qualidade ao cliente é sua prioridade, não pode simplesmente resolver esse problema dessa forma, teriam que me enviar uma vara nova ou me indicar quem troque a ponteira sem nenhum custo, nem mesmo os custos de envio para conserto, ou seja resolver o problema, o que acredito que seria o correto.