Celular sumiu no hospital durante internação da mãe, descaso da equipe

Respondida
Atibaia - SP
06/07/2026 às 01:31
ID: 253151943
Celular sumiu no hospital um total descaso!!
Minha mãe está internada no hospital pois fez cirurgia para retirada do útero, no dia 05/07 ela havia saído do quarto juntamente de uma infermeira para tomar banho e deixou o celular encima da maca, quando retornou o pessoal da limpeza havia vindo para tirar os lençóis da cama, minha mãe se deu conta que o celular sumiu depois de um tempo que retornou do banho, procuramos em todo o quarto e não foi achado o celular, de primeira ligamos no celular e chamou, mandamos mensagem e chegou
em seguida fomos a recepção falar com algumas enfermeiras que falaram que iriam verificar com as meninas da lavanderia se teria ido junto, passou 1 hora e nada de resposta, ligamos e mandamos menagem novamente no celular e já não chegava mais nada, e caia na caixa postal (celular desligado) fui verificar novamente e pediram para aguardar, se passou um tempo quando eu fui perguntar novamente, a enfermeira do outro plantão nem sabia o que tinha acontecido, a mesma pegou a chave para ir direto na lavanderia pois a mesma disse que as roupas de cama não são lavadas no hospital e são uma empresa vem e pega e lava, disse que ainda não haviam vindo buscar as roupas de cama do hospital , ela foi verificar se o celular estava lá, disse que olhou tudo e não achou, ninguém sabe informar o que aconteceu e ninguém faz questão de olhar nas câmeras, está sendo um descaso total, ninguém dá retorno de nada ou sabe qual o paradeiro do celular, caso não seja resolvido tomaremos as medidas cabíveis
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:27
Olá, Ana.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Sua manifestação foi recebida e tratada pela nossa Ouvidoria, que tem o compromisso de ouvir com atenção, compreender cada relato e buscar soluções de forma ética e humanizada.
Esperamos ter conseguido esclarecer e resolver sua situação da melhor maneira possível.
Se desejar, gostaríamos muito que você avaliasse o atendimento prestado pela Ouvidoria, pois sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Conte sempre com o Sabin Atibaia. Estamos à disposição para acolher, ouvir e cuidar.
Ouvidoria Sabin Atibaia