Conta de Albion Online invadida e suporte se recusa a analisar provas de titularidade
Não respondida
Salvador - BA
29/04/2026 às 17:41
ID: 247314549
Sou jogador de Albion Online desde 2019, residente em Salvador-BA, e minha conta (Full T8) foi invadida em ***** após meu Gmail ter sido comprometido.
Possuo provas incontestáveis da minha titularidade que o suporte brasileiro se recusa a analisar devidamente:
Hardware ID: Utilizo o mesmo computador (i3 com RX 550) há anos para construir toda a fama da conta.
Print de Segurança: Possuo o print do e-mail oficial da Sandbox enviado para meu endereço original no momento da invasão, alertando sobre o acesso do IP estranho *****.
Histórico de Salvador: Meu acesso é consistente de Salvador-BA por anos.
O suporte alega que existem compras na conta e exige comprovantes. Como sempre mantive meu Premium via 'Silver-to-Gold' (farmando nas Brumas), qualquer compra registrada é [Editado pelo Reclame Aqui] e foi realizada pelo invasor para tentar legitimar o [Editado pelo Reclame Aqui] da conta.
O suporte encerrou o diálogo sem verificar que o titular de tais compras não coincide com o meu histórico de anos. Exijo a revisão do caso por um supervisor e a devolução da minha conta.