Resolvido

Não recebi o reembolso da jaqueta que devolvi

Albuquerque Boutique

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Realizei a devolução de um dos itens referentes ao *****, porém, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago pela jaqueta devolvida (Jaqueta Tweed Manga Longa - M

SKU: E8ZMLF73S-zombie-m).

Ressalto que já encaminhei uma solicitação ao SAC pelo WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno ou posicionamento até o presente momento.

Diante disso, solicito providências para a regularização da situação e a imediata restituição do valor correspondente ao produto devolvido, bem como o envio de uma confirmação sobre o processamento do reembolso.

Aguardo a solução da demanda e o devido retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Albuquerque Boutique respondeu

    17/09/2026 às 11:48

    Olá!

    Em relação ao pedido n *****, informamos que o estorno referente à Jaqueta Tweed Manga Longa, no valor de R$ 280,72, já foi realizado por nossa empresa.

    Conforme informado pelo nosso atendimento via WhatsApp em 31/08, após o recebimento e processamento da devolução, o estorno é realizado automaticamente pela empresa, conforme nossa política de trocas e devoluções, disponível também em nosso site.

    Após a realização do estorno, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme os procedimentos da operadora.

    Dessa forma, esclarecemos que não há pendência de reembolso por parte da nossa empresa, uma vez que a restituição no valor de R$ 280,72 já foi devidamente processada.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Albuquerque.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    O reembolso somente foi realizado após a formalização da reclamação, ou seja, a empresa não solucionou a questão espontaneamente dentro de um prazo razoável. O ressarcimento ocorreu apenas após a minha manifestação e cobrança formal, evidenciando que, sem a reclamação, a situação provavelmente permaneceria sem solução.