O que aconteceu
No dia 26/04/23, troquei os 4 pneus do meu carro numa equipadora próxima a minha residência e levei no mesmo dia para a Albuquerque Pneus (unidade no Posto Shell Casa Caiada-Olinda), para fazer alinhamento e balanceamento. Procurei a Albuquerque, devido a sua credibilidade no mercado. Fui atendido por um técnico, e informei q tinha acabado de trocar os pneus, ele fez toda a vistoria necessária, e procedeu com o serviço, sem fazer nenhuma observação.
No mesmo dia, senti que o carro continuava puxando para um lado, o que não deveria acontecer, visto que os pneus eram novos, estavam alinhados e balanceados. Como estava a trabalho, não tive tempo para ir logo fazer essa correção na loja, Voltei na Albuquerque, e relatei o que estava ocorrendo. Eles prontamente disseram q iriam alinhar novamente. Fui atendido PELO MESMO TÉCNICO que me atendeu a primeira vez, e daí que vem minha insatisfação e indignação com o serviço prestado pela loja; Dessa vez, perto de finalizar o serviço, ele disse que os pneus estava invertidos (os 4 pneus), por isso o alinhamento não estava funcionando bem! Ele SÓ FEZ ESSA OBSERVAÇÃO NA MINHA SEGUNDA VISITA, PARA CORREÇÃO DO ALINHAMENTO O que quero pontuar como INSATISFAÇÃO:
1 Como o técnico que faz a vistoria no carro antes de fazer o serviço, não informou isso?
OBS: percebemos que alguns profissionais contratados pela empresa, não são experientes.
2 Se no dia que ele fez a vistoria, tivesse visto, eu teria mandado o rapaz que colocou o pneus errado corrigir, e depois iria na Albuquerque Pneus novamente p realizar o serviço e pagar por 1 serviço só.
3 Empresa conceituada no mercado, cometendo erro primário.
4 Esperou terminar o serviço, informou o erro e disse que depois da trocar do pneus invertidos iria pagar o mesmo serviço novamente.
Obg: Pq na segunda vez, ele n parou o serviço e pediu para eu corrigir o pneus e depois ir lá alinhar balancear novamente eu vejo isso como MÁ FÉ!
Sugestão: acredito que por um erro tão elementar, por parte da empresa, seria necessário uma supervisão maior, e um treinamento mais adequado para os profissionais sem experiência, visto que estes tem uma mão de obra mais barata, contudo, podem manchar a imagem de qualidade da empresa.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa qto a este problema.