Alcamar

Reclamar dessa empresa

Itatiaia - RJ

14/04/2026 às 20:41

ID: 246070937

Fiz a compra de um forno Convector Wictory digitalde 5 esteiras.Abri uma reclamação antes de receber o produto devido a atraso que depois entendi que era falta de visibilidade adequada. No final atrasou um dia a entrega que teve status confuso durante o processo, progredindo e regredindo. Um dos funcionarios começou a acompanhar desde a reclamação e com muita atenção desde então.Após recebimento um segundo inconveniente, o produto veio com defeito na resistência saindo faísca ao ligar. Pois bem, me ofereceram um técnico (o mais perto já é bem longe) para trocar a resistência, mas recusei e pedi a troca por um novo, pois nunca usei. Desde então aguardo a coleta do material e como não avançava eu questionei novamente e me dispus a levar até a transportadora indicada pela Alcamar e ao chegar lá o produto foi recusado devido não haver uma solicitação para a unidade da cidade coletar o volume. Voltei para casa com o forno devidamente embalado dentro do porta malas do meu carro.Agora estou aguardando definição tanto da coleta quanto do envio do novo forno. Já paguei a primeira parcela do forno e não consegui fazer a renda extra que parte pagaria a parcela. O mais impressionante é que depois que recebi o forno a Artemis II saiu da terra deu a volta na luta, voltou para a terra e o problema do forno não foi resolvido. Então estou abrindo essa reclamação para registrar e deixar aberta até recebimento do novo forno.