Alcamar

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Araquari - SC

09/06/2026 às 15:51

ID: 250932419

Assunto: Reclamação sobre qualidade da cama elástica 3,66m

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade da cama elástica de 3,66m adquirida recentemente.
Antes de utilizá-la em um evento, realizei uma primeira montagem em minha residência apenas para verificar se todos os componentes estavam corretos. Já nessa montagem percebi que as ferragens apresentavam dificuldade excessiva de encaixe, como se as medidas não estivessem adequadas, exigindo mais esforço do que o normal.
Posteriormente, realizei a segunda montagem para utilização em um cliente. Ao desmontar o equipamento, constatei que diversas extremidades dos tubos estavam deformadas, com as pontas amassadas e abertas, conforme demonstrado nas fotos anexas.
Atuo no ramo de locação de brinquedos há mais de 20 anos e tenho ampla experiência com montagem e desmontagem de camas elásticas de diferentes marcas e modelos. Por essa razão, afirmo que esse tipo de deformação não é normal após apenas duas montagens. Na minha avaliação, trata-se de um problema relacionado à baixa qualidade do material ou à espessura insuficiente da ferragem utilizada na fabricação do produto.
Considerando que o equipamento é novo e foi utilizado apenas duas vezes, solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da substituição das peças defeituosas ou da troca do produto, uma vez que o desgaste apresentado é incompatível com o uso realizado.
Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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