Carrefour: Atraso na entrega de fogão industrial e descumprimento de prazos pela terceira vez.
Respondida
Vila Velha - ES
09/06/2026 às 19:26
ID: 250955787
Fiz uma compra no site do Carrefour de um fogão industrial no dia 07 de maio de 26 e até a data de hoje 09 de junho não recebi minha mercadoria. Já vou efetuar a segunda parcela e nada da mercadoria. A empresa colocou o prazo de entrega dia 28 de maio e não cumpriu.
Liguei para o Carrefour a informação repassada foi que seria entregue até dia 02/06 e novamente nada. Acabei de ligar novamente para o Carrefour e informam que está em trânsito com previsão até dia 12/06.
Se eu não receber dia 12 farei o cancelamento.
Uma vergonha o Carrefour fazer parceria com empresas que não cumpre o prometido.
Nunca mais comprei nessa empresa e não indico.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:56
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar