Compra online com divergência de dados e dificuldade de estorno
Resolvido
Tangará da Serra - MT
14/07/2026 às 09:50
ID: 253855787
fiz uma compra online por essa empresa dia 03/07/2026, porém dia 06/07/2026 me enviaram um email dizendo que havia dado divergência de dados na minha compra e que eu poderia reenviar os dados. Reenviei os dados e não foi aceito, mesmo tendo limite no cartão tudo certo. Aí agora eu preciso do limite do cartão para tentar comprar de novo porque é uma coisa que eu preciso com urgência e eles não estornaram minha compra ainda.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:10
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:25
boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10