Demora na entrega de fogão comprado em 24/03/26, com prazo inicial de 02/04/26.
Em réplica
Piracicaba - SP
23/04/2026 às 20:41
ID: 246810989
Em 24/03/26 fiz a compra de um fogão, com promessa de entrega para 02/04/26. Hoje, 23/04/26 já fizemos vários contatos pelo ***** e ***** e ainda não temos posição.Eles alegam que está em montagem, programam nova data mas não chega.Nossa intenção é aguardar mais uma semana e pedir o cancelamento junto a administração do cartão de crédito.Pedido número *****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:15
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Seu protocolo será sempre: *****.
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 18:50
Recebemos o contato via whatsapp estamos aguardando.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 20:15
Hoje, 06/05 e ainda não recebemos nossa mercadoria. O novo prazo previsto seria hoje ... Continuamos sem o produto!!!!
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 08:46
Ainda não chegou a mercadoria.