Alcamar

Reclamar dessa empresa

Garibaldi - RS

18/06/2026 às 08:34

ID: 251718811

Gostaria de registrar minha total insatisfação referente à compra de um equipamento. Adquirimos um modelo específico, porém nos foi entregue um modelo divergente do solicitado, o qual não atende à demanda da nossa empresa. Somado a isso, o aparelho apresentou defeito no primeiro uso, com vazamento interno de água em toda a sua estrutura.

A empresa tem se recusado a aceitar a devolução do material, o que é inaceitável, visto que o envio do modelo incorreto decorreu de um erro interno exclusivo do fornecedor.

A orientação que recebemos foi a de acionar a assistência técnica do fabricante para o conserto do equipamento. Contudo, pagamos o valor integral correspondente a um produto novo e em perfeitas condições de uso. Se a nossa intenção fosse arcar com manutenções, teríamos adquirido um equipamento usado.

Devido à falta de resolução e ao mau atendimento prestado, deixo registrado que não recomendo a aquisição de equipamentos da Alcamar nem do fabricante Saro.