Alcamar

Reclamar dessa empresa

Tangará da Serra - MT

05/05/2026 às 11:05

ID: 247746887

Realizei a compra de um fogão industrial n da compra *****, via Mercado Livre, pela ALCAMAR no dia ***** com prazo de entrega ATÉ dia ***** e devido a nao estarem mais atualizando o status do pedido resolvi consultar a empresa aqui no Reclame Aqui e vi que eles tem essa conduta de atrasar a entrega. Entrei em contato com a empresa, conforme prints das mensagens anexas e qual nao foi minha surpresa em constatar que eles sequer tinham enviado o produto, sendo que a data da entrega seria ATÉ sexta-feira agora. Ocorre que mesmo eu informando nao ter mais interesse e dizer que quero o cancelamento, eles continuam agindo como se eu nao tivesse dito isso e informando que estão em processo de separação do produto, embalagem e coleta. Achei uma total falta de respeito para com o consumidor pois inclusive já paguei duas parcelas do produto e eles sequer despacharam. EU QUERO CANCELAR A COMPRA por falta de cumprimento da empresa. Pois o produto nao vai chegar aqui até dia *****. Abri uma reclamação no Mercado Livre e eles informaram que iriam checar se a empresa já havia enviado e caso nao tivesse enviado, irão continuar com o cancelamento. Pelos prints das imagens abaixo da conversa com a empresa, percebe-se que eles ainda nao enviaram, sequer coletaram. Então quero o cancelamento. Que falta de respeito com o consumidor. Não adianta nada eles terem um atendimento cortês se nao cumprem o que foi combinado. Só estresse.