Alcamar

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

15/06/2026 às 12:40

ID: 251416835

Fiz uma compra na loja Alcamar pelo site da magazine luiza de uma chapa para lanche. prazo de 14 dias úteis para entrega. depois que passaram 16 dias úteis e ainda não havia recebido o produto entrei em contato, eles demoraram mais um dia para responder e não deram ainda nenhuma informação, insisti para saber sobre minha entrega e continuaram sem dar informação pelo site da magalu e me pediram contato para falar por telefone. passei meu contato, nisso os dias estavam passando, ao entrarem em contato quando pedi informação sobre minha entrega pediram para me ligar. exigi que fosse por mensagem, aí que veio então a informacao que meu pedido NEM HAVIA SAÍDO PARA ENTREGA DEPOIS DE 20 DIAS ÚTEIS, NEM SAÍDO. e o pior de tudo, sem dar informação nenhuma nem entrar em contato com o cliente para avisar do problema. aí me "ofereceram" uma nova PREVISAO de EMBARQUE(sem garantia nenhuma de compromisso) de mais 30 dias além do prazo de transporte. sem.nem pedido de desculpas nem nada. são [Editado pelo Reclame Aqui], total descaso com o cliente, atendimento horrível, logística podre pra vender produto sem estoque. e pequeno detalhe, o frete que havia pago era mais de 300 reais. um absurdo completo. fui obrigado a cancelar a compra pelo magalu e ter uma atraso de mais de 20 dias pra começar a procurar a chapa em outra loja. sendo que é um produto que precisava para trabalho