O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido *****, realizado com a Alcamar, referente a um Buffer 8 Cubas Quente.
O prazo informado para entrega era até 14/09/2026. Hoje, 21/09/2026, o pedido continua sem ser entregue, acumulando uma semana de atraso além do prazo prometido.
Além do atraso, o que torna a situação ainda mais frustrante é a falta de retorno da empresa. Já foram enviadas mensagens solicitando informações sobre o pedido, porém até o momento não recebemos qualquer resposta ou posicionamento.
Dados para localização:
Pedido: *****
Produto: Buffer 8 Cubas Quente
Prazo de entrega informado: até 14/09/2026
Transportadora: Rodonaves
Número fiscal do transporte: *****
Solicito um posicionamento imediato sobre a localização da mercadoria e uma data concreta para entrega. Não é aceitável que um pedido ultrapasse o prazo informado e que o cliente ainda fique sem qualquer suporte ou resposta.
Aguardo uma solução com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alcamar respondeu
21/09/2026 às 17:21
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Seu protocolo será sempre: *****.
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Burocracia extrema quando pedi pra cancelar. Por sorte a transportadora que tinha perdido o produto, achou o produto e entregou.