Pedido não entregue
Resolvido
Vila Velha - ES
21/06/2026 às 02:51
ID: 251942917
Minha primeira compra na alcamar e ja estou tendo problema com a entrega, comprei a chapa com previsão de entrega ate dia 22/06, sendo a inauguração da minha loja dia 23/06, dentro do prazo, essa semana me ligaram falando que a transportadora extraviou meu pedido e que teria que aguardar a confirmação do extravio ainda num prazo maior ainda para aguardar o envio de outra, não recomendo essa loja, não compro novamente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:38
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Seu protocolo será sempre: *****.
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 04:45
Enviaram um novo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10