Recebi um forno diferente do anunciado e o atendimento foi péssimo

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a sua experiência na loja e com o produto não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos feedbacks sobre atendimento com muita seriedade, e os pontos relatados já foram repassados à gestão da unidade para alinhamento e reciclagem de toda a equipe envolvida.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme verificado em sistema, a compra foi realizada de forma presencial em nosso balcão, onde o produto foi retirado diretamente por você.

Em relação à apresentação visual, as imagens de catálogos e materiais de apoio são de caráter ilustrativo, fornecidas pelos próprios fabricantes, podendo apresentar pequenas variações estéticas ou de acabamento decorrentes de atualizações de linha e lote de fabricação. Confirmamos que o modelo entregue corresponde exatamente a todas as especificações técnicas, funcionalidades, capacidade e dimensões contratadas no momento da compra.

Por se tratar de aquisição e retirada presenciais onde não se aplica o direito de arrependimento exclusivo de compras virtuais e estando o produto perfeitamente em conformidade com as especificações técnicas e sem defeito de funcionamento, nossa política interna não contempla a troca por insatisfação estética ou devolução.

Permanecemos à disposição caso você note qualquer inconsistência de funcionamento coberta pela garantia legal do fabricante. Nossa equipe de pós-venda está à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Alcamar