Solicitação Cancelamento compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 10:29
ID: 249053891
Fiz uma compra dia *****.. No mesmo dia da compra mandei uma mensagem informando que tinha me arrependido da compra.. Muitas dificuldades para receber o cancelamento, a empresa faz muitos questionamentos relacionados e perguntas relacionadas ao motivo do arrependimento e isso é um inconveniente. Pede para fazer o cancelamento via MercadoLivre mas ela mesma já impôs na plataforma que teria que ser feito por mensagens e não um cancelamento automático.
É lamentável a atitude da empresa, quero uma solução urgente cansei de troca de. Mensagens sem solução.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:06
Olá, tudo bem?
Aqui é o Maykon, a partir de agora eu sou o responsável pelo seu caso. Estou acionando as áreas responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h00 às 18h00, exceto finais de semana e feriado.
Manterei contato e assim que eu tiver novas informações vou contatá-la diretamente pelos contatos pedido original, mas caso você precise falar comigo, pode enviar uma mensagem para o e-mail [email protected].
Telefone e WhatsApp: (43) 3020-0058
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Atenciosamente
Equipe Alcamar
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:56
Muito ruim desde a primeira tratativa, só resolveram o cancelamento após eu procurar o ReclameAqui... Um simples cancelamento que com outras empresas e automático... Com essa empresa tem que ser por trocas de. Mensagens espero que mude.. Pois é um constrangimento ter que dar um monte de explicações uma vez que eu fiz a compra e no mesmo dia vi que não iria suprir minha necessidade e solicitei o cancelamento. Isso foi dia 16/05/2026 3 solucionado hoje 19/05/2026.Mas tudo foi. Resolvido espero que mudem a polícia de arrependimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1