Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:56
ID: 253864363
Meu filho fez terapia até março na clinica. Mas percebi cobranças indevidas na quantidade das consultas cobradas ao convenio que descontam no meu salario inclusive. Minha esposa fez reunião em abril. Disseram que iriam corrigir a cobrança. e que inclusive ja teriam cobrado a mais 17 consultas, e que poderíamos continuar a realizar as terapias sem cobrar até corrigir essas. Porem ainda estão cobrando e cobrando a mais.
Meu filho fazia terapias por dia. Tem dia que estão cobrando 8 a 16 terapias.
Aguardo um retorno e solução.
Espero uma solução definitiva ou vou procurar advogados e a policia.
Muita falta de respeito com quem precisa de ajuda e apoio.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 08:18
Prezado Sr. Willians,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que todos os procedimentos de faturamento realizados pela clínica seguem as orientações e os fluxos estabelecidos pela operadora de saúde. Ainda assim, diante do apontamento apresentado, já estamos em contato para realizar os devidos esclarecimentos e verificar detalhadamente a situação, a fim de garantir que todas as informações sejam devidamente conferidas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade do atendimento prestado. Permanecemos à disposição para apoiá-los e orientá-los em relação a qualquer demanda relacionada a este assunto, acompanhando o caso até sua devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Alcance
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 17:15
Ainda não resolveram o meu caso. Enviam uma resposta padrão, e sem solução. É mais um descaso com o cliente. Chamo pelo Watz, e me deixam sem resposta. Descaso, descaso e mais descaso com cliente, paciente.