Alcar Veículos

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Americana - SP

03/07/2025 às 15:58

ID: 221210103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi enviado a mensagem a baixo ao Sr. ***** segunda 30/06/2025 referente ao veículo mencionado comprado por meu sócio com a empresa escrita no CNPJ:***** localizada em Santa Bárbara /SP . Veículo apresentou problemas em menos de 24 hs após a aquisição e no primeiro dia útil foi informado a loja e a mesma retirou o veículo para reparos , para minha surpresa hoje o veículo seria entregue às 15hs sem ao menos enviar laudo e garantia doque foi feito no veículo. Ao questionarmos a loja simplesmente ignora a solicitação abaixo :
E destaco que o veículo permanece sob guarda e responsabilidade exclusiva da empresa até que seja apresentada toda a documentação solicitada e comprovada a total regularidade dos reparos.
A empresa responde integralmente por qualquer dano, avaria ou ocorrência que venha a ocorrer com o veículo enquanto estiver sob sua posse.
Diante disso, notifico formalmente que permanecemos no aguardo das informações solicitadas em caráter urgente, no prazo máximo de 24 horas a contar do recebimento desta mensagem.

Findo este prazo sem resposta, nos reservaremos ao direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo a formalização de reclamação junto ao Procon e eventual ação judicial para resguardar os direitos do consumidor, inclusive pleiteando indenização por eventuais danos materiais e morais.

Sem mais para o momento, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,


Meu nome é ***** sou administradora do senhor *****, cliente da loja de vocês .
Venho por meio desta questionar e solicitar reparo imediato de alguns itens que foi observado após ele tentar sair com o veículo no sábado 27/06/2025 e o mesmo sem partida , onde solicitou a um amigo da família engenheiro mecânico que inclusive está a disposição para qualquer esclarecimento , ( ***** contato ***** ) de início achamos que a bateria estava descarregada , foi quando para surpresa verificaram alguns problemas grave dos seguintes itens ( segue imagens ), mas débitos como multas , com o - veiculo March Nissan 2011/2012 placa ***** adquirido em 28/06/2025


- 1) Caixa do filtro de ar: remendada com silicone, com entrada de ar [Editado pelo Reclame Aqui], causando oscilações na marcha lenta, o carro chega a morrer em esquinas e apresenta dificuldade para dar partida.
Solução: substituição imediata da peça por uma nova.

- 2) Vazamento de óleo: vazamento ainda não identificado, necessitando avaliação detalhada para correção.
Solução: levar a um mecânico de confiança da loja para identificar a origem e efetuar o conserto sem custo para o comprador.

- 3) Freios dianteiros (discos e pastilhas): discos com calos e pastilhas aparentemente bastante gastas, comprometendo a segurança.
Solução: desmontar e, se necessário, substituir os componentes.

Lembrando;
Esses problemas são vicios ocultos e comprometem a segurança e o bom funcionamento do veiculo, direitos que são garantidos para com o cliente pelo Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

- Diante disso, solicito a imediata correção de todos os problemas, sem qualquer custo adicional, ou, caso não seja possivel, a substituicao do veiculo ou devolucao integral do valor pago.

Aguardo retorno


Sendo assim precisamos urgente de um retorno !