ALCHYMIST LAGOA ENCANTADA

Reclamar dessa empresa

Crato - CE

23/07/2026 às 00:16

ID: 254617311

No dia 08 de julho de 2026, estive no complexo turístico Lagoa Encantada Alquimista e Parque dos Dinossauros, localizado em Caucaia, Ceará, acompanhado da minha esposa e dos meus dois filhos.

Antes de realizar a visita, procurei informações sobre os valores dos ingressos e os critérios para concessão de meia-entrada. Por meio do atendimento via WhatsApp do próprio estabelecimento, fui informado de que, entre outras categorias, apenas professores da rede municipal de Caucaia teriam direito à meia-entrada. Tanto eu quanto minha esposa somos professores da rede estadual de ensino do Ceará e, diante dessa informação, entendemos que não teríamos direito ao benefício.

Ao chegarmos ao local e realizarmos a compra dos ingressos, não identifiquei, na bilheteria, nenhuma placa ou informação clara e visível sobre os critérios para concessão da meia-entrada. Somente após a finalização do pagamento, a atendente informou que professores da rede estadual do Ceará também teriam direito à meia-entrada.

Como os ingressos já haviam sido pagos pelo valor integral, questionei a possibilidade de correção da cobrança. A atendente, entretanto, informou que não seria possível realizar a alteração ou conceder o desconto posteriormente.

Dessa forma, considero que fui prejudicado pela falta de informações claras, adequadas e consistentes fornecidas pelo estabelecimento. Se eu tivesse recebido previamente a informação correta pelo atendimento via WhatsApp, teria apresentado a documentação necessária e adquirido os ingressos com o desconto a que, segundo a própria atendente da bilheteria, eu e minha esposa tínhamos direito.

Minha reclamação não se refere apenas ao valor pago a mais, mas principalmente à inconsistência das informações fornecidas pelo estabelecimento e à ausência de comunicação clara sobre os critérios de meia-entrada, situação que acabou ocasionando um prejuízo financeiro ao consumidor.