O que aconteceu
Fui ao Alchymist Lagoa Encantada na última terça-feira, levando meu filho de apenas 6 anos, com a expectativa de passarmos o dia aproveitando o espaço e, principalmente, os infláveis e a piscina. Infelizmente, foi uma das experiências mais frustrantes que já tivemos em um passeio desse tipo.
Pagamos R$ 39 POR PESSOA para entrar e, para nossa surpresa, os infláveis que ainda seriam cobrados à parte NÃO estavam funcionando. A piscina também estava interditada para manutenção.
O maior absurdo, na minha opinião, é a FALTA DE INFORMAÇÃO. Não havia qualquer aviso prévio nas redes sociais informando que atrações importantes estavam fora de funcionamento. Saímos de longe com uma criança, organizamos o nosso dia e chegamos ao local para descobrir que justamente as atrações que motivaram nossa ida não estavam disponíveis.
Se o local está em manutenção, o mínimo que se espera é TRANSPARÊNCIA. O cliente precisa saber antes de sair de casa, principalmente quando paga entrada e ainda teria que pagar separadamente pelas atrações.
E não parou por aí. A alimentação também deixou muito a desejar. Os preços são altos e a quantidade servida é extremamente pequena. Pedimos uma refeição para duas pessoas que, sinceramente, mal serviria uma pessoa.
Fomos em uma terça-feira e o local estava praticamente vazio. Depois dessa experiência, não é difícil entender a frustração de quem chega esperando aproveitar as atrações anunciadas e encontra boa parte delas indisponível.
Inclusive, deixei de levar meu filho ao Chico do Caranguejo, acreditando que a Lagoa Encantada seria uma opção melhor para passarmos o dia. Foi um verdadeiro arrependimento.
Não estou reclamando porque uma atração eventualmente precisou de manutenção. Problemas acontecem. O problema é NÃO AVISAR O CLIENTE ANTES, permitir que ele se desloque, pague a entrada e só descubra a situação quando já está dentro do estabelecimento.
Para quem está pesquisando antes de ir, deixo meu relato justamente para que não tenha a mesma surpresa que tivemos. Na minha experiência, o custo não compensou e a expectativa criada para uma criança de 6 anos terminou em uma enorme decepção.
NÃO VOLTARIA E NÃO RECOMENDO. Existem outras opções muito melhores para passar o dia com crianças.