Respondida

Retenção indevida de comissões por estorno de operação de compra de dívida já quitada pelo cliente.

Alcif Mais

cidade: Florianópolis

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Eu estou há mais de um mês sem receber 1 centavo das minhas comissões porque a alcif está retendo todas, isso aconteceu porque estava intermediando uma operação de compra de dívida do BMG para o banco Neocredito, o banco neo quitou a dívida da cliente com o Bmg mas a cliente acabou usando a margem com outra pessoa com isso o banco lançou o estorno da operação toda pta mim mesmo a devedora sendo a cliente, pois bem o banco lançou pra mim e falou que iria negativar a cliente e buscar o valor em juízo, cobrança em duplicidade ([Editado pelo Reclame Aqui]) pois bem eu na boa fé fui atrás da cliente e consegui que ela fizesse uma negociação com o banco pra regularizar a situação, cliente negociou com o banco tem documentos assinados porém eu sigo sendo cobrada igual! Hoje a cliente pagou a dívida com o neo e mesmo assim a alcif não me paga! Já judicializei a causa mas venho aqui deixar esse alerta e até pra reforçar a ação porque isso é um absurdo eu ter que pagar algo que não devo eu fiz minha parte toda correta e como disse cliente já pagou e mesmo assim eu to tendo que pagar tbm, tenho passado várias dificuldades financeiras atrasando minhas coisas sendo que sigo trabalhando e não recebo! Preciso que a justiça faça seu papel e me ajude a reaver o que é meu. Segue em anexo comprovante de pagamento, acordo firmado e assinado pela cliente com o banco! E o desconto da alcif pra mim! Me ajudem porque eu tentei de todas as formas resolver amigavelmente fiz até o que nem era meu papel ir atrás da cliente pra continuar sendo penalizada! Totalmente fora da lei

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alcif Mais respondeu

    02/03/2026 às 10:13

    Bom dia senhora Lidiane!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno relatado.

    Informamos que sua manifestação já está sendo tratada por meio de outro canal de atendimento, onde nossa equipe está acompanhando o caso com a devida atenção e prioridade.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível de forma transparente e ágil.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe as tratativas pelo canal já acionado.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade