Atraso na entrega de calçado comprado com promessa de entrega em 5 dias, e falta de transparência sobre o prazo
Resolvido
Barueri - SP
08/06/2026 às 16:22
ID: 250819995
Comprei calçado em 31/05 com a informação de chegada em 05/06. Hoje é 08/06 e nada de entrega.
Enviei mensagem pedindo prazo real de entrega via whatsapp que atendente me respondeu que esta em processo de fabricação para entrega, mas nao informou prazo nehum para entrega.
> > >Atenção cliente: Empresa aparentemente bonita na vitrine, mas péssima em atendimento a clientes e transparencia no ato da compra. < < <
LOJA ALCIONE SANTOS, AGUARDO MEU PEDIDO PARA ENTREGA NA REGIAO CENTRAL DE SAO PAULO.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:44
Olá! Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção da experiência.
Conforme informado em nosso atendimento, seu pedido encontrava-se em processo de fabricação, pois trabalhamos com produtos produzidos especialmente para nossas clientes. Durante todo o processo buscamos prestar as informações disponíveis e acompanhar o andamento do pedido.
Gostaríamos de destacar que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso, e esperamos que você esteja aproveitando o produto.
Seguimos sempre à disposição para atender da melhor forma possível e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:28
Falta transparecia e atendimento a cliente de uma forma que dê mais credibilidade para a loja. Demora total na entrega sem qualquer respaldo a cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3