Compra não entregue com atraso e promessas de resolução não cumpridas
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2026 às 10:11
ID: 251949339
Fiz a compra dia 06/05 até agora não chegou entro em contato com a empresa eles falam que vão dar prioridade na transportadora, toda vez muda a data de entrega, muito insatisfeita com a compra, quero meu dinheiro de volta nunca mais irei comprar nessa loja, tudo enganação com o cliente.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:21
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme explicamos em nosso atendimento, infelizmente a transportadora demorou para nos informar que a sua mercadoria havia sido extraviada durante o transporte. Enquanto não recebemos essa confirmação oficial, acompanhamos o caso junto à transportadora buscando uma atualização sobre a entrega.
Assim que fomos informados do extravio, entramos em contato imediatamente para apresentar a situação e realizamos o estorno do valor da sua compra, conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:35
Resolveram o problema fizeram o estorno do dinheiro, mas foi muito [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5