Comprei um sapato pequeno e a loja Alcione Santos não me deu atenção para troca

Olá, Lana!

Sentimos muito que o calçado não tenha ficado confortável como você esperava e entendemos sua insatisfação com essa situação.

Assim que você entrou em contato conosco, nossa equipe explicou com toda a atenção e gentileza que o prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. No seu caso, já haviam se passado 16 dias desde a entrega quando recebemos sua mensagem.

Sobre os apontamentos em relação ao material e ao salto, lamentamos sua percepção e reforçamos que levamos esse tipo de relato a sério, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes.

Lana, nosso objetivo nunca é deixar você sem atenção, mas orientar de acordo com nossa política de trocas e devoluções. Permanecemos à disposição para ouvir você e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Alcione Santos