Demora na entrega
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 07:37
ID: 252395921
Até agora a compra não chegou toda v3z que olho mudam a data, já vai para o 3 mês esperando o sapato e nada de chegar, quero uma resolução do meu problema.
QUERO CANCELAR A COMPRA E MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:44
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco e entendemos completamente a sua insatisfação.
Infelizmente, enfrentamos alguns imprevistos em nossa produção e, posteriormente, também tivemos problemas com a transportadora, o que acabou impactando significativamente o prazo da sua entrega.
Assim que o pedido retornou para nossa empresa, realizamos imediatamente o estorno do valor da sua compra, conforme sua solicitação de cancelamento.
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento