Insatisfação com produto, atendimento e falta de cumprimento de promessas após compra.
Resolvido
Vila Velha - ES
17/06/2026 às 13:53
ID: 251654883
Fiz o pedido e não tinha o produto, fiz as reclamações e devolveram o valor. Porém enviaram a bota e para eu ficar, prometeram descontos nas outras compras e quando mostrei que a bota era pequena e que a daria de presente e terem causado tanto transtorno pois ainda tenho que ir aos correios , não deram descontos e tratam o consumidor de qualquer forma. Vou devolver essa bota, mas jamais comprarei neste lugar. São [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:42
Olá! Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção da experiência.
Assim que você solicitou o estorno, informamos que a bota já havia sido enviada e que abriríamos uma solicitação de cancelamento junto à transportadora. Também explicamos que, mesmo com essa solicitação, ainda havia a possibilidade de a entrega ser realizada e, nesse caso, orientamos que a encomenda fosse recusada no ato da entrega.
Ainda assim, realizamos o reembolso solicitado e, conforme conversado pelo WhatsApp, também concedemos desconto para uma nova compra. Em todos os momentos buscamos atendê-la com respeito, carinho e transparência.
Lamentamos os transtornos e, caso opte pela devolução da bota, seguiremos com o processo normalmente, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:41
Eles falaram que dariam desconto por tanto erro e na hora de pagar, não deram. Não faço negócio e não indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5