O que aconteceu
Bom dia, fiz uma compra de tênis modelo 2026 tenho outros vários da alcione gosto da qualidade e conforto sendo que este modelo se desfez e é está soltando a costura e a borracha entrei em contato em para a avaliação eles pediram o tênis, desejo um suporte pra assim se atendida.
Parcelei em 4x e nem terminei de pagar o tênis já de desfez.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alcione Santos respondeu
27/10/2026 às 11:07
Olá, Tatiane!
Agradecemos pelo carinho e pela confiança na Alcione Santos ao longo do tempo. Sentimos muito pelo ocorrido com seu tênis e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um modelo que apresentou problemas antes mesmo de você terminar de pagar as parcelas.
Conforme explicamos em nosso atendimento, como a compra foi realizada na Feira Hippie com uma de nossas clientes que revendem nossos produtos, orientamos que entre em contato diretamente com ela para dar continuidade à solicitação. Isso porque a venda foi realizada por meio dessa cliente, que poderá nos acionar para que a situação seja avaliada e resolvida da maneira adequada.
Reforçamos que nossa intenção é sempre orientar com atenção e buscar o melhor encaminhamento possível para cada caso.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Alcione Santos
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 11:10
Como expliquei foi uma feira que acontece na cidade 1x no ano não sei de onde é fornecedor e não tenho contato vcs reconhecem o produto sabe que é seu e não pode resolver!