Pedido de tênis não recebido após quase um mês, com código de rastreio ***** sem movimentação e falta de resposta da empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 11:19
ID: 248824479
Fiz uma compra de um tênis na empresa na data ***** e até hoje não chegou. Consta que o objeto foi postado, um código da *****, mas não há movimentação do pedido. Já pedi informações e não fui respondida, nem pelo financeiro nem pelo e-mail da empresa.
Já faz praticamente um mês e não recebo qualquer atualização de rastreio ou da própria loja. Quero respostas!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:39
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido e pela demora nas atualizações. Realmente tivemos uma instabilidade junto à transportadora responsável, o que acabou impactando o andamento de alguns envios.
Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter nossos clientes sempre informados durante todo o processo de entrega.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação já foi alinhada e solucionada da melhor forma possível. Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário e esclarecer todas as informações referentes ao seu pedido.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar!