Problemas com entrega e rastreamento de bota, solicitação de cancelamento
Resolvido
Vila Velha - ES
28/05/2026 às 14:05
ID: 249948421
Realizei a compra de uma bota com data de entrega para duas 28/05 . Como nso me mandavam link de rastreio entrei em contato por diversas vezes por watzap. Depois de inúmeras tentativas me enviaram ontem um link q não abre. E hj descobri q meu pedido em preparação. Com previsão de entrega para o dia 10/06. Se pra enviar o pedido é essa dificuldade imagina se precisar trocar.Quero o cancelamento desta compra. E espero q o reclame aqui avalie esta empresa, pq só fechei essa compra depois de consultar vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:45
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela preocupação e pela insatisfação geradas durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração diante das dificuldades relatadas para obter informações sobre a entrega.
Após verificarmos o seu caso, constatamos que o pedido foi devidamente entregue, concluindo assim o processo de compra.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar a situação. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento, comunicação e entrega, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Alcione Santos
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 04:16
O problema deles é a demora na entrega, qto ao produto é de muita qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7