Atraso na entrega e falta de suporte da loja
Não respondida
Nova Era - MG
22/06/2026 às 09:42
ID: 252002093
Realizei a compra do pedido ***** no dia 31/05/2026 com prazo de entrega de 8 dias úteis, o qual já foi amplamente superado. O produto encontra-se sob responsabilidade da transportadora Jadlog, que, após diversas tentativas de contato, informou não poder resolver o problema comigo, orientando que eu buscasse suporte diretamente com a loja.
Tentei entrar em contato com o suporte da loja para solicitar uma verificação e uma solução, porém, até o momento, não obtive qualquer resposta ou posicionamento da empresa.
O rastreio do pedido está parado desde o dia 02/06/2026, com o status de "transferência interna". Sinto-me desamparada como consumidora, pois não tenho acesso à entrega e a loja, responsável pela venda e pela contratação do frete, ignora minhas solicitações de suporte. Gostaria de receber meu produto o mais rápido possível.