Atraso no envio do produto de reposição com defeito
Respondida
Belém - PA
14/08/2026 às 06:50
ID: 256438919
Sempre comprei com a loja, muito boa inclusive. Chega tudo direitinho. O último pedido veio com um pod trincado. Entrei em contato no mesmo dia que chegou, já q eles dão 3 dias para troca, eles responderam só não responderam mais.
Solicitei um código de envio para mandar o pedido defeituoso e eles mandaram um novo.
Ate agora nada
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:29
Olá!
Agradecemos o contato e, principalmente, por ser uma cliente que sempre confiou na gente justamente por isso, lamentamos que dessa vez tenha recebido um pod trincado e ainda tenha ficado sem retorno após o primeiro contato. Isso não deveria ter acontecido, e pedimos desculpas.
Boa notícia: vamos seguir com o novo envio do seu produto! Retornaremos pelo seu e-mail com todas as informações, incluindo o código de rastreamento assim que for despachado, e também as orientações sobre o envio do item com defeito.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência e confiança de sempre!
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape