Compra com entrega atrasada e falta de rastreamento e comunicação da empresa
Respondida
Florianópolis - SC
27/05/2026 às 07:38
ID: 249795201
Fiz a compra na empresa em 04/05/26 com previsão de entrega em 13/05/26. O código de rastreio não atualiza e a empresa não responde as mensagens
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:17
Olá!
Agradecemos o contato e lamentamos muito pela situação!
Explicamos o que ocorreu: o pedido #***** foi postado no dia 04/05 pela transportadora Loggi. Infelizmente, verificamos que o pacote teve sua última atualização no dia 27/05 com a informação de extravio ou seja, o problema está na transportadora, não no envio do produto em si. O rastreamento pode ser consultado em: https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME2627NTOZ7BR
Para resolver isso o mais rápido possível, já estamos entrando em contato pelos nossos canais de atendimento para verificar se prefere um novo envio sem nenhum custo por outra transportadora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape