Entrega atrasada e falta de solução
Respondida
Guaíba - RS
20/06/2026 às 23:49
ID: 251940257
Fiz a compra no dia 29/05/2026 pagando R$ 35,33 de frete, com prazo de entrega dentro de 7 úteis, ou seja 10/06/2026. Porém a última atualização no site da transportadora foi em 10/06/2026. Desde então entrei em contato com a JadLog e me mandaram falar com quem me enviou, entrei em contato com a Aldeia Vape e estão me informando que a entrega está em acareação e não tem uma data exata para retorno. Ao todo paguei R$ 207,33 e não tenho nem prazo para receber, preciso de uma solução, não sou de ficar fazendo reclamação, mas não sei mais o que fazer.
Pedido *****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 07:10
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno entendemos que ficar sem previsão de entrega após pagar frete expresso e ser redirecionado entre a transportadora e a loja é extremamente frustrante.
Reconhecemos que a situação já se estendeu além do aceitável e que você não deveria precisar recorrer ao Reclame Aqui para obter uma solução.
Nossa equipe entrará em contato para verificar se prefere um novo envio sem custo por outra transportadora ou o reembolso do valor pago. Não faremos você aguardar mais sem uma posição concreta.
Pedimos desculpas e agradecemos a paciência!
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape