NÃO COMPRE AQUI NÃO COMPRE AQUI
Respondida
Rio Grande da Serra - SP
16/08/2024 às 17:52
ID: 195387143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm toda relação comercial pode haver problemas, uma vez que a empresa te vende um produto que n esta funcionando, o correto é a empresa solicitar o envio do aparelho para analisar e constatando o problema, fazer o reembolso do valor.
Entrei em contato com eles informando que o produto , um Pod Zero 2 veio com um bico não funcionando e o outro torrando a essência.. pedi para devolver o aparelho para análise, porém informaram q se eu quisesse me dariam um voucher no valor da metade da compra.. mesmo eu alegando q " o produto n está funcionando ".
Então se vc estiver pesquisando pra saber se deve comprar com eles ou não, eu aviso NÃO COMPRE COM ESSES LIXO" .. Compre em outro lugar .
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2024 às 07:22
Olá Lincoln,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno, não é esse tipo de experiência que desejamos a nossos clientes!
Verifiquei que o defeito indicado é referente aos cartuchos do seu aparelho, nossa política de garantia diz o seguinte: A Aldeia Vape oferece prazo de 30 dias para defeitos de fabricação e/ou possível falha durante o uso, exceto para vaporizadores de erva da marca Storz & Bickel, que deve ser tratada direto com o fabricante após os 7 dias obrigatórios conforme lei vigente. Esse prazo é contado a partir da data de entrega do pedido; Não se aplica a peças de reposições e acessórios, sejam como vidros, bobinas/cartuchos, bocais/drip tip e outras peças/acessórios para vaporizador, pois o próprio fabricante não dá garantia sobre elas.
Por se tratar de uma peça de reposição, não conseguimos lhe dar a garantia, por isso oferecido o desconto e sua próxima compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente, loja ALDEIA VAPE.